"Пришло основное понимание, раньше не задумывалась об этом, а это очень важно. Если уж начинаешь конфликтовать, стоит сформулировать для себя: "А чего же я хочу?" И если успеть не въехать в этот конфликт стремительно, а притормозить и задать себе этот вопрос, то в половину конфликтов даже не вступаешь! На практической части, если имеешь сформулированный ответ на этот вопрос, то есть путь по которому будешь отстаивать свою позицию. Также откровением для меня была система координат об уровнях конфликта. Рекомендую всем."
Софья